Conoce los KPIs para tu análisis de marketing

Conoce los KPIs para tu análisis de marketing

 

¿Qué es KPI?

KPI (Key, Performance indicators) son los indicadores de rendimiento de un proceso,  permiten medir y comparar continuamente el cumplimiento de tus objetivos de tus campañas de venta. Se Aplican en el Marketing Digital para medir las acciones que realizamos y evaluar cuales son más efectivas.

Son tus indicadores o puntos de modulación que hacen más fácil analizar el rendimiento, progreso, la rentabilidad de tus acciones, además permite saber el alcance de tus acciones de SEO.

Puede medir si haces uso adecuado de las palabras clave, o si tu público y tus publicaciones en redes sociales aumentan, o tus campañas de marketing por email pueden conseguir tus objetivos.

Toma en cuenta que tus objetivos sean alcanzables y medible. Para saberlo cumple con estos requisitos:

S= específicos

M= medibles

A= alcanzables

R= realistas

T= temporales

Los KPI son métricas cualitativas y cuantitativas, que permiten analizar los canales de difusión, la fidelización, rendimiento y sobre todo el posicionamiento y marca personal.

Escoge los adecuados para que tu estrategia se pueda medir correctamente, y así poder corregir si algo no sale como lo esperas.

Escoge bien los KPI, para medir el progreso de tus campañas. Deben ser relevantes para tu estrategia, haz que sean específicos para hacer la comparación más precisa posible, considera más mediciones posibles, como la audiencia en redes sociales y el número de conversaciones que has tenido en cierto periodo.

Es por eso que es importante crear un plan de marketing en base a tus objetivos, personaliza según tu audiencia, a quien se dirige y los canales que vas a utilizar.  Los KPI permiten medir en tus resultados a donde se dirigen tus estrategias.

Aquí encontrarás la lista más completa de KPI.

KPI en redes sociales

Te mostrará la información correctamente segmentada ya sea de tus campañas o el público, podrás saber que contenidos generan más interacción y conversiones de tus tácticas comerciales. Las estadísticas de Facebook  permiten evaluar qué días son de impacto, el público al que te diriges, sus intereses, en que ciudades, y como puedes redactar para ser más atractivo para ellos.

Indicadores de audiencia en Facebook

  • Cantidad de Me Gusta orgánicos y de pago
  • Donde se realizaron los Me Gusta, en tu página o te sugiere otra página
  • Cuantos nuevos Fans se suman por semana
  • Cuantos no me gusta por días o por semana

Indicadores de alcance de la comunicación en Facebook

  • Número de menciones de tu página por usuarios.
  • Número de visitas registradas.
  • Número de reacciones negativas: no me gusta, ocultar de la biografía, desactivar notificaciones, eliminar etiqueta o reportar como spam.
  • Números de reacciones emocionales
  • Alcance de tus publicaciones, cuantas personas se mostraron en actividad en tu página, reacciones, comentarios y las veces que se compartieron.
  • Publicaciones de otras personas en tu página.
  • Opiniones sobre personas a las que les gusta tu página.
  • Alcance de tus publicaciones de pago

Indicadores de visitas a tu página de Facebook

  • Fuentes principales de las visitas en blogs, webs, otras páginas de Facebook.
  • Visitas por sección de tu página ya sea en información, eventos, contactos o publicaciones.
  • Visitas totales a tu página
  • Visitas por edad y género
  • Visitas por país o ciudad

 

Indicadores de acción en  Facebook

  • Personas que hicieron clic en “cómo llegar” o dirección física
  • Personas que hicieron clic en “información” de la página.
  • Personas que hicieron clic en “teléfono” de la página.
  • Personas que hicieron clic en el sitio web de la página.

 

Indicadores de  publicaciones en Facebook 

  • Porcentaje de participación y mejora de la interacción en eventos.
  • Número de participaciones en tu publicación, clics, comentarios y número de veces que se compartió.
  • Alcance a fans y no fans de tu página.
  • Vídeos: número de reproducciones.
  • Número de reproducciones de vídeo de más de 3 segundos y de más de 10 segundos.
  • Número de personas que vieron tu publicación.
  • Número de personas que vieron e interactuaron con tu publicación.

 

KPI’s indicadores de audiencia en Facebook

  • Personas alcanzadas a través de tus publicaciones: por edad, género y ciudad.
  • Número de seguidores
  • Porcentaje de audiencia de público objetivo por edad y género de tus seguidores.
  • Porcentaje de conversiones a través de Facebook, número de mensajes y respuestas por inbox.
  • Tiempo de respuesta a los mensajes
  • Personas que vieron tus publicaciones cerca de tu empresa a menos de 50 metros: fans y no fans, el género y la edad.
  • Seguidores objetivos por país, ciudad e idioma.

Herramientas medir correctamente los KPI de la web

Google Analytics

Te ofrece más información detallada sobre el comportamiento de los usuarios, antes y después de que visiten la web. Ofrece informes detallados sobre las personas que llegan a tu web; además su comportamiento de búsqueda. Resulta determinante para mejorar tu posicionamiento en buscadores.

Puedes crear objetivos acorde al marketing de tu Marca. Ya establecidos los objetivos generales, es muy fácil para generar informes y comparativas en periodos de tiempo que elijas.

Los diferentes informes que  ofrece Google Analytics son fundamentales para captar los resultados del comportamiento off site y on site.

Puedes comparar y corregir el progreso y  ver el resultado de tus campañas orgánicas o de pago, tú decides el periodo de tiempo.

Con Google Analytics puedes crear objetivos e informes totalmente personalizados,  es crear KPI que sirvan para la calificación cuantitativa y cualitativa de las conversiones e informes.

Igualmente te ofrece informes sobre los enlaces internos y externos de tu web, esto permite saber si tu estrategia de linkbuilding funciona correctamente, no solo por el número de visitas, sino en conversión de objetivos. Entonces puedes establecer KPI’s cuantitativos y cualitativos.

También puedes ver el progreso y pasos de conversión de tus campañas de Google Adwords y en otras plataformas de marketing online. Puedes medir y comparar como el impacto y difusión de tus contenidos en Redes Sociales y las conversiones que suceden a través de tus diferentes canales de marketing.

KPI, Google Analytics para web / blog

Si ya creaste tus objetivos asegúrate de establecer filtros para no contabilizar cuando tu visitas, es decir tráfico fantasma de tu Web, ten en cuenta los siguientes indicadores (KPI)

KPI de Audiencia

  • Frecuencia de conexión a internet en relación a tu web
  • Tiempo que permanecen en tu web.
  • Páginas vistas por sesión
  • Porcentaje de rebote
  • Nuevos visitantes  y visitantes recurrentes
  • Visitas de clientes potenciales por país y ciudad.
  • Intereses de tu audiencia
  • Visitas a tu web
  • Edad y género de las personas que visitan tu web
  • Dispositivos que se utilizan, teléfono móvil, Tablet, o computadora.

KPI de Adquisición y comportamiento

  • Porcentaje de visitas y conversiones.
  • Enlaces y de visitas de calidad.
  • Número y calidad de visitas a través de ellos.
  • Tráfico desde computadora, teléfono celular, Tablet.
  • Comentarios, opiniones y recomendaciones en tu blog.
  • Número de visitas procedentes en directo.
  • Visitas procedentes de Social Media, Referencia y de tráfico de pago.
  • Contenidos más visitados y páginas de destino principal.
  • Número de suscriptores.
  • Veces compartidas de tu Url en Redes Sociales.
  • Porcentaje de tráfico de cada fuente, medios y canales principales de visita.
  • Número de visitas con y sin conversión.
  • Visitas con y sin transacciones.
  • Porcentaje de vistas procedentes de tráfico orgánico.

KPI de atribución y  conversión

  • Número de rutas de objetivos y de conversión.
  • Objetivos de marketing cumplidos.
  • Atribuciones en el proceso de conversión a cada canal.
  • Días para conseguir las conversiones.
  • Número de transacciones o de acciones específicas en tu web.
  • Pasos en los embudos de conversión.
  • Número de conversiones asistidas.

Se puede vincular Google Analytics con Google Adwords para  ver a detalle informes de tus anuncios en Google, con los resultados de la evolución y el proceso de tus anuncios y de las conversiones, los tiempos, rutas de conversión y atribuciones.

KPI de los  vínculos Google Adwords y Google Analytics

  • Rendimiento de palabras clave en anuncios
  • Consultas en buscadores de posicionamiento de cada término.
  • Número de clics y las conversiones, según la hora, el día de la semana y el mes.
  • Rendimiento de las campañas, de display y campañas de video
  • Porcentaje de mejora a realizar los ajustes de la oferta.

KPI para el Retorno de Inversión (ROI)

El retorno de la inversión se refiere al tiempo, esfuerzos y dinero, a la hora de evaluar una campaña puede parecer complicado, pero te propongo que hagas énfasis en los siguientes indicadores (KPI)

KPI para conversiones y ROI

  • Canales que hicieron los usuarios antes de una conversión.
  • Conversiones orgánicas a través de Buscadores.
  • Conversiones a través de campañas de Pago en Google Adwords y RRSS.
  • Día, fecha y hora de conversiones.
  • Conversiones por cada canal.
  • Páginas de destino con mayor número de conversiones.
  • En Embudos, pasos anteriores y posteriores a una conversión.
  • Tiempo en días entre el primer clic -de un anuncio.
  • Conversiones a través de enlaces de Referidos y Afiliados.
  • Conversiones a través de Redes Sociales orgánicas y de pago.

 KPI de SEO sobre la Web con Google Search Console

Una vez ya implementado Google Analytics, puedes darte de alta en Google Search Console. Es gratis y te ayuda a entender el funcionamiento de tu web para google, de esta manera podrá optimizar tus campañas y tener mejor posicionamiento en las búsquedas

También podrás obtener informes de las consultas de búsqueda más frecuentes en los buscadores que se asocien con tu WEB, esto hará que trabajes específicamente con los términos de búsqueda bien posicionados.

Establece qué KPI mida el progreso de tu posicionamiento. Define bien tus objetivos para las mejoras de SEO.

Google Search Console te permite descargar los informes, para que establezcas los modelos directos para el posicionamiento más exacto.

Te ofrecen una lista completa de términos de búsqueda,  palabras clave, y visitas a tu web por de enlaces referidos, que se asocian al posicionamiento y CTR de cada una de ellas, por tiempo definido.

Puedes evaluar tu evolución en SEO Onpage, aumentar la velocidad, compara todos los meses los contenidos que se han optimizado en relación con la velocidad de carga.

KPI  Search Console

  • Páginas con incidencias en contenido.
  • Resultados de Accelerated Mobile Pages como páginas indexadas o erróneas.
  • CTR y Posicionamiento de términos de Análisis de la búsqueda.
  • Aumento de visitas por enlaces externos, en calidad y cantidad.
  • Número de enlaces internos y cómo funcionan
  • Páginas indexadas por Google.
  • Disminución en páginas bloqueadas por Google.
  • Corrección de errores de rastreo (si los tienes).
  • Resultados de velocidad de carga de tu web en diferentes dispositivos, PageSpeed Insights.

Herramientas medir correctamente los KPI’s de SEO

 Semrush

Es una herramienta fundamental para aquellos que se dediquen al, SEO, Marketing Online y anuncios en Google.

Puedes realizar estudios de mercado, para saber las palabras claves de la competencia, además te informa si estás usando bien tus palabras clave, como utilizas las palabras con mayor número de búsquedas en tu sector empresarial.

Incluye un análisis de las palabras claves orgánicas y de calidad, esta herramienta te permite conocer las estrategias de la competencia, además de sus anuncios más efectivos y la inversión que hacen en Google Adword.

Optimizar tus campañas de anuncios o hacerlas más rentables.  Encontrarás mejores términos y términos de competencia menor,  que pueden hacer que mejore tu posición.

Conocerás el tráfico orgánico y de pago;  la calidad de los enlaces, hace un análisis de Backlinks de tu web, con un ranking de calidad de cada uno.

Semrush es ideal, establece KPI’s para mejorar las palabras clave de las campañas de Marketing y campañas de linkbuilding, se puede comprobar los resultados de todos los meses.

Sistrix Tool Box 

Es la herramienta de SEO con más potencia,  permite obtener  KPI indicadores de visibilidad y rendimiento de tu web en Google cada semana. Haz un análisis de palabras claves y verifica el ranking de cada una, además del porcentaje resultante del número de visitas.

Verás con detalle el índice de visibilidad, te muestra los resultados en gráficos, para la evolución de tus palabras clave y tu sitio Web, es una herramienta que genera costo, pero ofrece probarla un mes gratis, también podrás ver gráficas de rendimiento de tu competencia.

Tus campañas de Marketing de contenido se posicionarán muy bien en los buscadores, con términos relacionados a las búsquedas más frecuentes, apuesta a palabras clave que no uses.

KPI de tu email Marketing

MailchimpMail RelayGetresponse, o Acumbamail, son plataformas de email Marketing que ofrecen las estadísticas más completas sobre el comportamiento de los usuarios y receptores de tu campaña. Te muestran la interacción de contenidos, número, hora y fecha del inicio de comunicación.

Te permitirán crear y establecer KPI de comparativa del porcentaje de apertura, consecución de objetivos de tus campañas de email Marketing y respuestas de interacción, como evaluar el éxito de tus Newsletter, evalúa el interés, respuestas, emails que se regresan y cuantos subscritores pierdes.

No necesitas desarrollar  varias plataformas de email marketing, es más fácil crear plantillas personalizadas con los colores, imágenes y tipografías corporativas. Con esto puedes crear newsletters con enlaces a contenidos, imágenes para tu web. Y te ofrece datos muy verídicos  sobre el comportamiento de la audiencia  en relación a los links.

KPI’s a tener en cuenta de una campaña de email Marketing

  • Personas que abrieron el email.
  • Apertura de emails en relación al número de envíos.
  • Clics sobre las URL de la newsletter.
  • Visitas a tus redes sociales.
  • Clics en los enlaces de tu newsletter.
  • Emails que rebotaron  o borraron automáticamente.
  • Suscriptores que se dieron de baja después de la campaña.
  • Clics en cada apertura (única).
  • Hora de la primera y la última apertura de tu email.
  • Usuarios con mayor número de aperturas.
  • Usuarios con mayor interés.
  • Número de aperturas por países y ciudades.
  • Porcentaje de visitas y de conversiones.

Una buena sincronización de tu plataforma de email marketing con Google Analytics ayudará a saber el porcentaje de éxito de tus campañas de email marketing, podrás calcular cuántos de tus suscriptores visitan tu web a través de tu newsletter y cuántos se hicieron conversiones.

Si tu web realiza suscripciones y se vincula a tu email marketing, sabrás cuantos suscriptores tiene  tu blog y el grado de interacción con tus campañas de email Marketing.

KPI para suscripciones y campañas de Leads

La generación de Leads es otro de los grandes objetivos de marketing,  por suscripción,  registro, toma de contacto o información en la web. Estas acciones  son resultado de bases de datos que le permiten  a tu marca generar campañas de información,  email marketing, de remarketing. Las  bases de datos son el futuro de las marcas, ayudan a  fidelizar a los  usuarios, crear una audiencia sostenible y encontrar clientes potenciales.

Estos datos se pueden conseguir por formularios de contacto en tu web,  plugins  que ayudan a captar suscriptores, ventanas emergentes, estrategias como ofrecer talleres gratis con suscripción y descargas de material en los cuales los usuarios dejan a cambio sus datos de contacto.

KPI de campañas de Leads

  • Número de suscriptores.
  • Suscripciones en Feedly.
  • Número de suscriptores en feedburner.
  • Solicitudes de información.
  • Formularios de contacto.
  • Agregados a marcadores sociales.

KPI para reputación Online y Marca Personal

Es muy difícil medir la reputación online de una Marca Personal,  a todos les interesa saber las opiniones de los productos y servicios que se ofrecen. Es complicado obtener opiniones objetivas, resulta más sencillo si nos apoyamos en plataformas de opinión como: MentionSprout Social, KloutBrandseyeMentionlytics y Google Alerts. Te avisan sobre las menciones a tu marca.

KPI sobre reputación online de una marca

  • Opiniones y recomendaciones en Google Maps.
  • Opiniones positivas y menciones positivas en Facebook.
  • Tweets y menciones positivas de la marca.
  • Comentarios propicios en el blog.
  • Menciones y mensajes buenos en otras redes sociales.
  • Listas positivas en Twitter.
  • Influencia en medidores sociales.

Debes definir los objetivos y medir los resultados. Es más sencillo con las herramientas que te he proporcionado, como ves puedes usar KPI para potencializar tus estrategias de Marketing Online, establece los puntos de medida para sacar provecho.

¿Cuál de los KPI usarás en tus campañas de Marketing? Espero que tus objetivos se cumplan, y aumentes la potencia en tus campañas.

 

 

 

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